Nếu quý vị cần được giúp thông dịch đúng giờ, đúng lúc thì phải làm gì?
- Xin gọi cho chúng tôi ít nhất là 10 ngày làm việc trước ngày hẹn của quý vị. Càng có nhiều thì giờ thì chúng tôi càng dễ tìm được thông dịch viên cho quý vị.
- Vui lòng cho chúng tôi biết thông tin chính xác và đầy đủ.
- Vui lòng gọi cho Ban Dịch vụ Hội viên tại số 1-888-839-9909 (TTY 711) nếu ngày giờ hẹn của quý vị có điều gì thay đổi. Ban Dịch vụ Hội viên có mặt 24 giờ một ngày, 7 ngày trong tuần, kể cả ngày lễ.
Phần một: Vì sao dùng thông dịch viên lại quan trọng
Phần hai: Quyền và trách nhiệm
Phần ba: Làm thế nào để được cấp dịch vụ thông dịch
Tài liệu bằng hình thức quý vị muốn và ngôn ngữ quý vị dùng
Quý vị có thể yêu cầu được cấp tài liệu dành cho hội viên bằng ngôn ngữ quý vị dùng hay bằng hình thức quý vị muốn, như bản in chữ khổ lớn hay băng thu âm.
Cách yêu cầu tài liệu bằng ngôn ngữ quý vị dùng hay hình thức quý vị muốn
Vui lòng gọi cho Ban Dịch vụ Hội viên tại số 1-888-839-9909 (TTY 711) để yêu cầu tài liệu bằng ngôn ngữ quý vị dùng/hình thức quý vị muốn. Ban Dịch vụ Hội viên luôn luôn có mặt 24 giờ một ngày, 7 ngày trong tuần, kể cả ngày lễ.
Khiếu nại
Quý vị cũng có thể nộp đơn khiếu nại nếu:
- Quý vị cảm thấy mình bị từ chối dịch vụ vì bị tàn tật hoặc vì không biết tiếng Anh
- Quý vị không được cấp thông dịch viên
- Quý vị muốn khiếu nại về thông dịch viên
- Quý vị không được cung cấp thông tin bằng ngôn ngữ của quý vị
- Nhu cầu văn hóa của quý vị không được đáp ứng
