Mobile Navigation

IMPORTANT: Are you enrolled in Medi-Cal? Has your contact information changed in the past two years? Give your county office your updated contact information so you can stay enrolled. Go to benefitscal.com or call the Los Angeles County Department of Public Social Services at 1-866-613-3777

Услуги устного перевода

Вы имеете право воспользоваться бесплатными услугами устного перевода, а также американским языком жестов. Вы можете получить эти услуги 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Лучше пользоваться услугами профессионального устного переводчика во время приема в медицинских учреждениях. Вам не следует использовать ваших друзей, членов семьи или детей в роли переводчиков.

Как получить услуги устного перевода

InterpreterПозвоните в отдел обслуживания участников по телефону 1-888-839-9909 (TTY 711). Отдел обслуживания участников доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, в том числе в праздничные дни.

Для получения услуг персонального устного перевода сообщите нам следующую информацию:

  • Кому требуется услуга: Прием врача назначен для вас или для вашего ребенка?  
  • Специфика услуги: Укажите специализацию врача, которого вы планируете посетить. Кого вы предпочитаете видеть в качестве переводчика – мужчину или женщину? 
  • Время: На какое время назначен ваш прием у врача? В котором часу переводчик должен прибыть на место?
  • Место: Где назначен ваш прием у врача? Укажите адрес учреждения. Есть ли у здания какие-либо особенности?
  • Причина: Какова цель приема у врача? Является ли этот прием повторным?  Прием подразумевает консультацию?  Проводится ли прием с целью лечения?

Необходимо своевременно получить помощь устного переводчика?

  • Позвоните нам как минимум за 10 рабочих дней до даты вашего приема у врача. Чем больше запас времени, там выше вероятность того, что мы найдем для вас устного переводчика.
  • Предоставьте точную и полную информацию. 
  • В случае изменения времени вашего приема у врача позвоните в отдел обслуживания участников по телефону 1-888-839-9909 (TTY 711). Отдел обслуживания участников доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, в том числе в праздничные дни.
     

Часть первая: Почему так важно использовать услуги устного переводчика?
Часть вторая: Права и обязанности
Часть третья: Как получить услуги устного переводчика?
 

Документы на вашем языке и в предпочитаемом формате

Вы можете получить материалы для участника на вашем языке или в предпочитаемом формате, например, напечатанные крупным шрифтом или в виде аудиозаписи.

Как запросить документы на вашем языке или в предпочитаемом формате
Для того чтобы запросить документы на вашем языке или в предпочитаемом формате, позвоните в отдел обслуживания участников по телефону 1-888-839-9909 (TTY 711). Отдел обслуживания участников доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, в том числе в праздничные дни.
 

Жалобы

Вы можете подать жалобу, если:

  • Вы полагаете, что вам отказали в предоставлении услуг на основании того, что вы не говорите на английском языке
  • Вам не предоставили устного переводчика
  • У вас есть жалоба на устного переводчика
  • Вы не смогли получить информацию на вашем языке или в предпочитаемом формате
  • Ваши культурные потребности не были удовлетворены
Как подать жалобу на вашем языке

PhoneСуществует четыре способа подать жалобу: 

  1. Позвоните в отдел обслуживания участников по телефону 1-888-839-9909 (TTY 711)
  2. Предоставьте данные через интерактивный сервис на веб-сайте
  3. Отправьте письмо по адресу:
    Member Services Department
    1055 W. 7th Street, 10th Floor
    Los Angeles, CA 90017
  4. Отправьте запрос по факсу 213-438-5748
Позвоните в отдел обслуживания участников по телефону

1-888-839-9909 (TTY 711)

Phone