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Si
cambio de plan asociado con L.A. Care,
¿cuándo puedo ir al nuevo plan?
Si
el departamento de Servicios para miembros de L.A. Care recibe el
formulario de transferencia de plan asociado antes del día 20 del mes
corriente, la transferencia entra en vigor el día uno del mes siguiente
(por ejemplo, si el formulario se recibe al 20 de junio, usted puede ir al
nuevo doctor en cualquier momento a partir del 1 de julio).
¿Cuándo
recibiré mi tarjeta de identificación (ID)?
Debe
recibir su tarjeta de identificación en los 7 días laborales siguientes a
su inscripción con el proveedor de atención primaria o el plan asociado
correspondiente.
¿Sabía
usted?
Haga
clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre estos
temas
Respetamos las distintas culturas
Derecho a recibir servicios de
intérprete
Primera evaluación de la salud
En su vecindario
Ponga de su parte en L.A. Care
Cuándo utilizar los
servicios de emergencia
Respetamos las
distintas culturas
El
Condado de Los Ángeles es un lugar maravilloso, que cuenta con diferentes
culturas e idiomas. Esto se puede observar a través de los distintos tipos
de comidas, costumbres y prácticas religiosas. Tenemos mucho en común,
pero también tenemos muchas diferencias que deben aceptarse y respetarse.
Algunas de estas diferencias
se aprecian cuando uno trata de obtener atención médica. Hablar con el
médico o la enfermera de problemas y preocupaciones, y hacer preguntas a
veces puede resultar complicado, pero esta información le ayudará a usted
y a su familia. Al pedir lo que necesita para que le entiendan ayuda a su
proveedor a brindarle una mejor atención.
Deseamos asegurarnos que
nuestros miembros puedan obtener fácilmente atención médica de proveedores que
los respeten y que respeten su cultura. L.A. Care le puede ayudar a
encontrar un consultorio médico donde la gente habla su idioma. También
ofrecemos otros servicios, como por ejemplo, servicios telefónicos en distintos
idiomas. Disponemos de
materiales traducidos al español, al chino, al vietnamita, al khmer
y al ruso. Además, puede recibir la información que solicite en su idioma.
Si
tiene consultas o sugerencias sobre cómo podríamos servirle mejor,
llámenos al (888)
452-2273.
Derecho a
recibir servicios de intérprete
Todos los miembros de L.A.
Care Health Plan merecen ser tratados con respeto. Nuestros miembros
hablan distintos idiomas y provienen de distintas culturas, estilos de
vida y creencias religiosas. Es difícil establecer una comunicación si
usted y su proveedor hablan distintos idiomas. Si el inglés no es su
idioma nativo, hay leyes que pueden ayudarle a obtener la información que
necesita en su idioma.
La Ley de Derechos Civiles
de 1964, bajo el Título VI,
ayuda a la gente que no habla inglés a obtener la atención médica que
necesita. Hay distintas leyes que requieren que los servicios médicos
estén a su disposición aunque usted no hable inglés.
La Oficina de Derechos
Civiles indica que usted tiene el derecho a recibir servicios en otro
idioma cuando necesite atención médica. Por ejemplo, cuando llama para
hacer una cita o cuando va a hacerse las pruebas que necesita, o si desea
asistir a una clase de educación para la salud o hablar con su médico. En
estos casos es posible que necesite un intérprete que le ayude a
comunicarse en su propio idioma.
El
intérprete es una persona que
habla su idioma y el idioma del proveedor médico. El intérprete puede:
Los
intérpretes pueden ser miembros del personal de la consulta del médico,
que hablan su idioma. Están allí para ayudarle y deben:
 |
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Pasar
lo más desapercibidos posible y dejar que usted sea quien
hable |
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Transmitir
claramente lo que usted dice a su proveedor |
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A
veces la interpretación
se hace a través del teléfono |
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Los
proveedores pueden ayudarle a través de un servicio de asistencia en
varios idiomas, disponible las 24 horas que contratamos para ayudarle. En
cualquier momento que llame a L.A. Care Health Plan o a nuestros planes
asociados, se le conectará con el servicio de interpretación telefónica
sin ningún cargo. Los planes también le ayudarán a encontrar al miembro
adecuado del personal que pueda hablar con usted en su propio
idioma.
Nuestra tarea es asegurarnos
de que obtenga atención médica de calidad y de que se respeten sus
creencias y necesidades.
Cuando
necesite un intérprete que hable su idioma, por favor comuníquese con el
departamento de Servicios para miembros del plan para solicitar
ayuda.
Primera evaluación
de la salud
Como
miembro usted tiene el derecho de recibir una primera evaluación de salud
dentro de los primeros 120 días de haberse incorporado al plan. La primera
evaluación de salud ayuda a su médico personal a examinar y proporcionar
servicios médicos preventivos en general. Esto incluye vacunas
(inyecciones), un examen físico completo, historial médico y evaluación de
la conducta sobre educación de la salud. La primera evaluación de la salud
para los miembros incluye:
En su
vecindario
Centros
Educativos
L.A.
Care cuenta con personal listo para ayudarle en dos centros educativos.
Estamos trabajando para abrir más centros en el futuro.
|
Antelope Valley Center
FIRST STEP Resource Center
El Dorado Elementary School
361
East Pondera St. Room T2
Lancaster, CA
TELÉFONO: (661)
942-3437
HORARIO:
de 9 AM a 6 PM todos los martes |
|
South Los Angeles Center
T.H.E. Clinic
3860 W. Martin Luther King Blvd.
Los Angeles,
CA
TELÉFONO: (323)
291-3575
HORARIO:
de 9 AM a 6 PM todos los miércoles y
jueves |
Puede obtener información
sobre cómo utilizar el plan médico en cada lugar. Llame al centro para
averiguar el horario de las presentaciones.
Si
tiene sugerencias sobre lugares de su vecindario donde podríamos
establecer centros, llame a Servicios de Extensión y Educación
Comunitaria, al (888)
522-2732. ¡Queremos escuchar sus ideas!
Ponga de su
parte en L.A. Care
¿Le gustaría ayudar a L.A.
Care a ser lo mejor posible? ¿Tiene ideas u opiniones acerca de los
servicios médicos que recibe? De ser así, venga a una de las reuniones de
los Comités
Regionales de Asesoría de la Comunidad (RCAC).
Los miembros de L.A. Care de
los RCAC eligen al representante de los miembros y al representante de los
miembros defensores de la Mesa directiva de L.A.
Care.
Los
RCAC también realizan una tarea muy importante en sus comunidades. En el
pasado, los RCAC han:
| 1. |
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Planificado
ferias de la salud para sus comunidades locales |
| 2. |
|
Hecho
recomendaciones a la Mesa directiva de L.A. Care en cuanto al acceso
a los medicamentos |
| 3. |
|
Creado
una tarjeta con números de teléfono importantes para los
adolescentes |
| 4. |
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Invitado
a presentadores para que hablen sobre temas de la salud
concernientes a derechos de los pacientes, el SIDA, RCP y primeros
auxilios. |
|
|
|
Los 11 Comités Regionales de
Asesoría de la Comunidad incluyen miembros de L.A. Care, un defensor o
intercesor de los miembros, médicos y otros proveedores de atención
médica. Los miembros se reúnen una vez al mes en centros cercanos a su
lugar de residencia y de trabajo. Los miembros de L.A. Care o los padres
de los miembros de L.A. Care que se incorporan reciben un reembolso por
algunos gastos. Las reuniones son una buena manera de hacer amistades,
desarrollar nuevas habilidades y ayudar a otras personas.
Si desea informarse sobre
cuándo es la siguiente reunión de su área, comuníquese con los Servicios
de Extensión y Educación Comunitaria llamando al (888)
522-2732.
¡Su
participación puede suponer una gran diferencia para L.A. Care!
Cuándo
utilizar los servicios de emergencia
Los
servicios de emergencia se ofrecen para problemas médicos que necesiten
atención inmediata para tratar dolor intenso o una enfermedad grave. Si se
encuentra en cualquiera de las situaciones siguientes, llame al 911 o vaya
a la sala de emergencia más cercana:
|
|
No
puede respirar |
|
|
Tiene
convulsiones |
|
|
Sangra
abundantemente |
|
|
Pierde
el conocimiento |
|
|
Siente
mucho dolor |
|
|
Ingirió
veneno |
|
|
Cree
que se ha roto un hueso |
Llame
a su proveedor de atención primaria (PCP) si no está seguro de si se trata
de una emergencia, para que le diga qué hacer. No vuelva a la sala de
emergencia para un seguimiento. Su proveedor primario le proporcionará
toda la atención de seguimiento que
necesite. | 
